Trocas e devoluções

Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para soulninebrand@outlook.com, informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.
Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG AFIXADA e com a NOTA FISCAL. 

Entre em contato via e-mail nos informando se deseja troca ou devolução

soulninebrand@outlook.com

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Informe seu nome, o número do seu pedido e também a peça que deseja trocar.
Assim, iremos gerar um código reverso para você nos enviar a(s) peça(s) sem custo nenhum.

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Agora é só colocar o código reverso na parte externa da embalagem e levar na agência dos correios mais próxima de você!

Assim que a peça chegar para a gente, entraremos em contato via e-mail para procedermos com a troca, ok diva?

Prazo para solicitar troca/devolução: 7 dias após o recebimento do produto.

Prazo para utilizar o código reverso: 7 dias úteis após a criação do código.

Nosso sistema de troca é através de voucher, então assim que a sua peça chegar iremos analisar tudo certinho e te enviaremos um voucher correspondente ao valor a da peça, para você utilizar em nosso site da maneira que preferir. Para utilizar o seu cupom de desconto, basta inserir ele na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.

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Devolução

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Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Basta entrar em contato pelo e-mail (soulninebrand@outlook.com) ou via DM do Instagram informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.
Para receber o estorno, para os pagamentos via cartão de débito ou crédito, o estorno será debitado em sua conta bancária com o prazo podendo variar de acordo com a sua operadora, para os pagamentos via pix o estorno é imediato.